Asili ya Mteja:
Jina langu ni Nilay kutoka Australia. Kampuni yetu inataalam katika huduma za ukarabati kwa magari ya kifahari ya juu (kama BMW, Mercedes-Benz, nk). Wateja tunaowahudumia wana mahitaji madhubuti juu ya ubora wa ukarabati na vifaa, haswa katika suala la uimara na usahihi wa sehemu.
Changamoto:
Kwa sababu ya mahitaji maalum ya magari ya kifahari ya mwisho, tunahitaji fani za kitovu cha gurudumu ambazo zinaweza kuhimili mizigo ya juu sana na matumizi ya muda mrefu. Bidhaa zilizotolewa na muuzaji ambazo zilitupatia hapo awali zilikuwa na shida za uimara katika matumizi halisi, na kusababisha kuongezeka kwa mzunguko wa matengenezo ya magari ya wateja na kuongezeka kwa kiwango cha kurudi, ambacho kiliathiri kuridhika kwa wateja.
Suluhisho la TP:
TP ilitupatia fani maalum za kitovu cha gurudumu kwa magari ya kifahari na kuhakikisha kuwa kila kuzaa kupitisha vipimo kadhaa vya uimara na kukidhi mahitaji ya operesheni ya mzigo mkubwa. Kwa kuongezea, TP pia ilitoa msaada wa kina wa kiufundi kutusaidia kutumia vyema bidhaa hizi katika miradi ngumu ya ukarabati.
Matokeo:
Maoni ya wateja yalionyesha kuwa ubora wa matengenezo na kuridhika kwa wateja umeboreshwa sana, mzunguko wa matengenezo ya gari umepunguzwa, na ufanisi wa matengenezo umeboreshwa. Wanaridhika sana na utendaji wa bidhaa na msaada wa baada ya mauzo uliotolewa na TP na mpango wa kupanua zaidi kiwango cha ununuzi.
Maoni ya Wateja:
"Nguvu ya Trans inatupatia fani za gurudumu za kuaminika zaidi kwenye soko, ambalo limepunguza sana kiwango chetu cha ukarabati na kuongezeka kwa uaminifu wa wateja." Nguvu ya TP imekuwa moja ya wauzaji wa juu katika tasnia ya magari tangu 1999. Tunafanya kazi na kampuni zote mbili za OE na alama.
