Usuli wa Mteja:
Jina langu ni Nilay kutoka Australia. Kampuni yetu inataalam katika huduma za ukarabati wa magari ya kifahari ya hali ya juu (kama vile BMW, Mercedes-Benz, nk). Wateja tunaowahudumia wana mahitaji madhubuti sana juu ya ubora wa ukarabati na vifaa, haswa katika suala la uimara na usahihi wa sehemu.
Changamoto:
Kutokana na mahitaji maalum ya magari ya kifahari ya hali ya juu, tunahitaji fani za kitovu cha magurudumu ambazo zinaweza kuhimili mizigo ya juu sana na matumizi ya muda mrefu. Bidhaa zilizotolewa na mtoa huduma ambaye alitugawia hapo awali zilikuwa na matatizo ya kudumu katika matumizi halisi, na kusababisha ongezeko la marudio ya ukarabati wa magari ya wateja na ongezeko la kiwango cha kurejesha, ambayo iliathiri kuridhika kwa wateja.
Suluhisho la TP:
TP ilitupatia fani maalum za kitovu cha magurudumu kwa magari ya kifahari na ilihakikisha kwamba kila fani ilipitisha majaribio mengi ya uimara na kukidhi mahitaji ya uendeshaji wa mzigo mkubwa. Zaidi ya hayo, TP pia ilitoa usaidizi wa kina wa kiufundi ili kutusaidia kutumia vyema bidhaa hizi katika miradi changamano ya ukarabati.
Matokeo:
Maoni ya wateja yalionyesha kuwa ubora wa matengenezo na kuridhika kwa wateja umeboreshwa sana, mzunguko wa ukarabati wa gari umepunguzwa, na ufanisi wa ukarabati umeboreshwa. Wameridhishwa sana na utendaji wa bidhaa na usaidizi wa baada ya mauzo unaotolewa na TP na wanapanga kupanua zaidi kiwango cha ununuzi.
Maoni ya Wateja:
"Trans Power hutupatia fani za magurudumu zinazotegemewa zaidi kwenye soko, ambazo zimepunguza kwa kiasi kikubwa kasi yetu ya ukarabati na kuongeza uaminifu wa wateja." TP Trans Power imekuwa mojawapo ya wasambazaji wakubwa katika sekta ya magari tangu 1999. Tunafanya kazi na wote wawili. OE na makampuni ya baada ya soko Karibu ili kushauriana na ufumbuzi wa fani za magari, fani za usaidizi wa kituo, fani za kutolewa na puli za tensioner na bidhaa nyingine zinazohusiana.
