Usuli wa Mteja:
Kituo kikubwa cha kutengeneza magari katika soko la Mexico kimekuwa kikisumbuliwa kwa muda mrefu na tatizo la uharibifu wa mara kwa mara wa fani za magurudumu ya magari, na kusababisha kupanda kwa gharama za ukarabati na kuongeza malalamiko ya wateja.
Changamoto:
Kituo cha ukarabati hasa hurekebisha magari na magari mepesi ya kibiashara ya chapa mbalimbali, lakini kutokana na hali mbaya ya barabara za mitaa, fani za kitovu cha magurudumu mara nyingi huchakaa kabla ya wakati, kutoa kelele zisizo za kawaida, au hata kushindwa wakati wa kuendesha gari. Hii imekuwa sehemu kuu ya maumivu kwa wateja na inathiri moja kwa moja ubora wa huduma na ufanisi wa kituo cha ukarabati.
Suluhisho la TP:
Uboreshaji wa bidhaa: Kwa kuzingatia mazingira changamano, vumbi na unyevunyevu nchini Meksiko, Kampuni ya TP hutoa fani zinazostahimili vazi la juu. Kuzaa imeimarishwa katika muundo wa kuziba, ambayo inaweza kuzuia kwa ufanisi vumbi na unyevu kutoka kwa kuingilia na kupanua maisha yake ya huduma. Kupitia uboreshaji wa nyenzo na muundo, tumefanikiwa kupunguza kiwango cha kurudi kwa mteja.
Utoaji wa haraka: Soko la Meksiko lina muda mwafaka katika mahitaji ya fani. Wakati wateja wana uhitaji wa dharura, Kampuni ya TP ilizindua uratibu wa uzalishaji wa dharura na vifaa ili kuhakikisha kuwa bidhaa zinaweza kufika kwa muda mfupi zaidi. Kwa kuboresha usimamizi wa msururu wa ugavi, Kampuni ya TP inafupisha muda wa uwasilishaji na kuwasaidia wateja kukabiliana na shinikizo la hesabu.
Usaidizi wa Kiufundi:Timu ya ufundi ya TP ilitoa mafunzo ya usakinishaji na matengenezo ya bidhaa kwa mafundi wa ukarabati wa mteja kupitia mwongozo wa video. Kupitia mwongozo wa kina wa kiufundi, wahandisi wa kituo cha ukarabati walijifunza jinsi ya kusakinisha vizuri na kudumisha fani, kupunguza hitilafu za bidhaa zinazosababishwa na usakinishaji usiofaa.
Matokeo:
Kupitia ufumbuzi ulioboreshwa wa TP, kituo cha ukarabati kilitatua tatizo la uingizwaji wa kuzaa mara kwa mara, kiwango cha kurudi kwa gari kilipungua kwa 40%, na muda wa huduma ya mteja ulifupishwa na 20%.
Maoni ya Wateja:
Tumekuwa na uzoefu mzuri sana wa kufanya kazi na TP, haswa katika kutatua maswala ya ubora na kiufundi, na wameonyesha taaluma kubwa. Timu ya TP ilielewa kwa kina changamoto tulizokabiliana nazo, ilichanganua sababu kuu za matatizo, na kupendekeza masuluhisho yaliyobinafsishwa. Na tunatarajia kuimarisha zaidi ushirikiano katika siku zijazo.
TP inaweza kukupa huduma za kubinafsisha bidhaa, majibu ya haraka na usaidizi wa kiufundi ili kutatua matatizo yako yote. Pata usaidizi wa kiufundi na suluhu zilizobinafsishwa, wasiliana nasi kwa mahitaji zaidi.
