Mandharinyuma ya Mteja:
Mteja wa Marekani alituma ombi la dharura la maagizo ya ziada kutokana na mahitaji ya dharura katika ratiba ya mradi. Bei 400 za kituo cha Driveshaft ambazo waliagiza awali zilitarajiwa kuwasilishwa Januari 2025, lakini mteja alihitaji ghafla fani 100 za kituo kwa haraka na alitumaini kwamba tunaweza kuzitenga kutoka kwa orodha iliyopo na kuzisafirisha kwa ndege haraka iwezekanavyo.
Suluhisho la TP:
Baada ya kupokea ombi la mteja, tulianza haraka mchakato wa kukabiliana na dharura. Kwanza, tulijifunza kuhusu mahitaji halisi ya mteja kwa undani, na kisha meneja wa mauzo aliwasiliana mara moja na kiwanda ili kuratibu hali ya hesabu. Baada ya marekebisho ya haraka ya ndani, hatukufanikiwa kuendeleza muda wa jumla wa utoaji wa maagizo 400 tu, lakini pia tulipanga hasa bidhaa 100 kuwasilishwa kwa mteja ndani ya wiki moja kwa njia ya anga. Wakati huo huo, vifaa 300 vilivyosalia vilisafirishwa kwa usafirishaji wa baharini kwa gharama ya chini kama ilivyopangwa awali ili kukidhi mahitaji ya baadaye ya mteja.
Matokeo:
Katika kukabiliana na mahitaji ya dharura ya mteja, tulionyesha uwezo bora wa usimamizi wa mnyororo wa ugavi na mbinu rahisi za kukabiliana. Kwa kuratibu rasilimali haraka, hatukutatua tu mahitaji ya dharura ya mteja, lakini pia tulizidi matarajio na kukamilisha mpango wa utoaji wa maagizo ya kiasi kikubwa kabla ya ratiba. Hasa, usafirishaji hewa wa vipande 100 vya vifaa huonyesha msisitizo wa TP juu ya mahitaji ya wateja na roho yake ya huduma ya kulinda maslahi ya wateja kwa gharama zote. Hatua hii inasaidia vyema maendeleo ya mradi wa mteja na kuunganisha zaidi uhusiano wa ushirikiano kati ya pande hizo mbili.
Maoni ya Wateja:
"Ushirikiano huu umenifanya nihisi ufanisi na taaluma ya timu yako. Katika kukabiliana na mahitaji ya dharura ya ghafla, ulijibu kwa haraka na kwa haraka ufumbuzi wa ufumbuzi. Sio tu kwamba ulikamilisha utoaji kabla ya muda uliopangwa, lakini pia ulihakikisha kwamba mradi wetu unaendelea kama ulivyopangwa kupitia usafiri wa anga. Msaada wako unanifanya niwe na ujasiri katika ushirikiano wa siku zijazo. Asante kwa jitihada zako zisizo na mwisho na utendaji bora!"
