Asili ya Mteja:
Katika Maonyesho ya Frankfurt huko Ujerumani mnamo Oktoba mwaka huu, mteja mpya kutoka Uingereza alifika kwenye kibanda chetu na kuzaa roller ambayo walikuwa wamenunua kutoka kwa wasambazaji wengine hapo awali. Mteja alisema kuwa mtumiaji wa mwisho aliripoti kuwa bidhaa hiyo ilishindwa wakati wa matumizi, hata hivyo, muuzaji wa asili hakuweza kutambua sababu hiyo na hakuweza kutoa suluhisho. Walitarajia kupata muuzaji mpya na walitumaini kwamba tutasaidia kutambua sababu na kutoa uchambuzi wa kina na suluhisho.
Suluhisho la TP:
Baada ya maonyesho hayo, mara moja tulichukua bidhaa iliyoshindwa iliyotolewa na mteja kurudi kiwanda na tukapanga timu ya ubora wa kiufundi kufanya uchambuzi kamili. Kupitia ukaguzi wa kitaalam wa uharibifu na alama za bidhaa, tuligundua kuwa sababu ya kutofaulu haikuwa shida ya ubora wa kuzaa yenyewe, lakini kwa sababu mteja wa mwisho hakufuata maelezo sahihi wakati wa ufungaji na matumizi, na kusababisha kuongezeka kwa joto ndani ya kuzaa, ambayo ilisababisha kutofaulu. Kujibu hitimisho hili, tuliandaa haraka na kutoa ripoti ya uchambuzi wa kitaalam na ya kina, ambayo ilielezea kikamilifu sababu maalum ya kutofaulu na maoni yaliyowekwa ya kuboresha njia za usanidi na matumizi. Baada ya kupokea ripoti hiyo, mteja aliipeleka kwa mteja wa mwisho, na mwishowe akatatua shida hiyo na kuondoa mashaka ya mteja wa mwisho.
Matokeo:
Tulionyesha umakini wetu na msaada kwa maswala ya wateja na majibu ya haraka na mtazamo wa kitaalam. Kupitia uchambuzi wa kina na ripoti za kina, hatukusaidia tu wateja kutatua maswali ya watumiaji wa mwisho, lakini pia tuliimarisha uaminifu wa mteja katika msaada wetu wa kiufundi na huduma za kitaalam. Hafla hii iliunganisha zaidi uhusiano wa ushirika kati ya pande hizo mbili na kuonyesha uwezo wetu wa kitaalam katika msaada wa baada ya mauzo na utatuzi wa shida.
